传统企业习惯从属文化，向下管理，重视效率，但传统企业的效率是建立在速度，精确性，是生产线上的管理学，但是在现在这个重视人才与创意的商业环境，这么做反而会抑制生产力，对团队效率没有任何帮助。那么什么才是提升团队效率的关键，Google 实验得到答案是“心理上的安全感”，就这么简单。
《QUARTZ》报导，Google 为了要了解建立生产力团队的秘密，他们成立一个工作小组，计划名称叫做亚里士多德计划 (Project Aristotle)，花了几年时间，访问了上百名员工，并分析来自 100 个以上的公司内部团队成员的资料，他们想要找到神奇的公式，譬如组成一个高效率团队所需要的完美人格特质是什么，但没那么容易，最后他们承认他们犯了极大错误。
Google 使用数据分析方法，最后得出的答案却是在商界早就知道的事情，就是团队成员必须尊重彼此的情感，注意每个人都有同等对话权利，一个好的团队跟成员是谁无关，重要的是团队成员间的互动方式。
这项发现其实呼应美国管理学大师史蒂芬·柯维在 1989 年出版的书《七个好习惯》当中的论点，“生产力团队成员努力了解彼此，找方法让彼此互相关联，接着试着让自己被他人了解。”Google 指派一位中端经理人 Matt Sakaguchi 负责去落实看看这项发现，他有一次跟组员说他的癌症诊断，一开始大家都沉默，后来随即分享他们的自身故事。
这叫做“心理上的安全感”，即组员愿意分享信念不觉得是在冒险，且不用担心这个信念分享出来会被羞辱。你可以自问几个问题，来看自己是否具备心理上的安全感。譬如你可以问公司的目标是什么，而不用担心听起来好像你是唯一的局外人，以及你在做某件事的时候一直埋头苦干，中间没有去理清任何事情，只是为了避免被看成一个什么都不知道的人。
哈佛商学院教授 Amy Edmondson 认为“心理上的安全感”推升团队表现，Google 也认为这是建立一个成功团队最重要的因素。总而言之，要打造一个完美团队，条件无他，就是对人好一点，如此而已。
